前言：GA4 vs. Universal Analytics (UA) 的核心区别

在开始之前，必须理解 GA4 和 UA 的根本不同,这能帮助你更快地适应：

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  1. 数据模型不同：

    • UA：基于“会话”和“页面浏览量”，数据是静态的,像一本固定的账本。
    • GA4：基于“事件”和“用户”，数据是动态的，像一部电影，记录了用户与你的网站/应用交互的整个生命周期。“事件”是 GA4 的核心。

  2. 免费版本功能更强大：

    • GA4 免费版已经包含了之前需要付费才能使用的许多高级功能，如：
      • 预测：预测未来的用户行为。
      • 探索：更强大的数据探索工具。
      • 大查询：可以导出全部原始数据进行自定义分析。

  3. 隐私优先：

    GA4 默认支持苹果的 App Tracking Transparency (ATT) 和其他隐私法规,对用户数据的收集更注重隐私保护。

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第一步：登录并熟悉 GA4 后台界面

登录你的 Google Analytics 账号后，你会看到全新的界面,让我们来分解一下主要区域：

左侧导航栏

这是你进行所有操作的主要区域,从上到下包括：

  • 报告：这是最常用的部分，包含所有预设的数据报告,我们将重点讲解这里。
  • 探索：更灵活、更强大的数据分析工具，用于进行深度、自定义的数据挖掘。
  • 广告：将你的 GA4 数据与 Google Ads、广告平台等关联,用于衡量广告效果。
  • 配置：管理你的 GA4 属性、数据流、数据模型等核心设置。这是“后台”的核心。
  • 图书馆：管理你创建的转化事件、自定义定义、受众群体等。
  • 管理：管理账号、用户权限等更高层级的设置。

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  • 账户/属性：切换你管理的不同账号和属性（一个网站或一个 App 就是一个属性）。
  • 帮助：随时可以访问官方帮助文档。

第二步：核心功能详解

报告 - 了解你的数据

点击左侧的“报告”，你会看到几个默认的“合集”，每个合集下有多个“报告”。

实时报告

这是最酷的功能之一，你可以看到此刻正在你网站上活跃的用户数量、他们来自哪里、正在浏览哪个页面。

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  • 用途：监控活动或营销活动上线后的即时效果。

用户报告

这是 GA4 的核心，围绕“用户”展开。

  • 获取：用户首次访问你的来源渠道，分为：
    • 有机搜索：来自搜索引擎。
    • 推荐：来自其他网站链接。
    • 社交媒体：来自社交平台。
    • 直接：直接输入网址或通过书签访问。
  • 参与度：衡量用户与你的网站互动的深度，关键指标：
    • 参与度时长：用户总停留时间 / 用户数，比“平均会话时长”更准确。
    • 事件计数：每个用户触发的平均事件次数。
  • 受众：这是创建用户分群的地方，你可以基于用户行为、人口统计信息等创建“受众群体”，在过去30天内购买过的用户”或“访问了定价页但未购买的用户”。
    • 用途：用于再营销广告、个性化内容推送等。

事件报告

这是 GA4 的灵魂！ 事件是用户与你的网站/应用互动的任何行为,如：

  • page_view：页面浏览（默认）
  • session_start：会话开始（默认）
  • scroll：用户滚动页面
  • click：用户点击某个元素
  • purchase：用户购买（需要你自行设置或通过电商插件自动收集）

在事件报告中，你可以看到所有事件的触发次数、用户数、参与度等。

  • 操作：
    1. 点击“事件”。
    2. 在“事件显示”下拉菜单中，选择“所有事件”。
    3. 你可以搜索特定事件（如 click）。
    4. 点击某个事件（如 purchase），可以查看更详细的数据，比如按“事件参数”分析（按“商品名称”查看哪些卖得最好）。

转化报告

在 GA4 中，你需要手动将某些事件标记为“转化”。

  • 如何设置：
    1. 进入 “图书馆” > “转化”。
    2. 点击 号，然后选择“创建新转化事件”。
    3. 在下拉菜单中选择一个已有的事件（purchase）,或创建一个基于自定义定义的转化。
    4. 点击“保存”。
  • 效果：一旦设置为转化，你就可以在“概览”报告和几乎所有其他报告中看到一个“转化次数”和“转化价值”的列,方便你追踪核心业务目标。

报告探索

这部分提供了更高级的可视化工具,让你从不同角度探索数据。

  • 免费形式：最灵活的探索工具，可以像搭积木一样自由组合维度、指标和筛选器。
  • 路径探索：可视化用户在网站上的“浏览路径”，用户从哪个页面开始，接着访问了哪些页面，最后在哪里离开,对于优化用户流程非常有帮助。
  • 漏斗探索：创建自定义的转化漏斗，分析用户在完成关键步骤（如浏览首页 -> 浏览产品页 -> 加入购物车 -> 完成购买）时的流失情况。
  • 受众探索：对比不同受众群体在某个指标上的表现差异。

配置 - 后台设置的核心

点击左侧的“配置”，这里是管理你数据收集和处理的“心脏地带”。

数据流

这是连接你的网站/App 和 GA4 的桥梁。

  • 网站流：用于追踪网站数据。
    • 测量协议 ID：这是你的网站在 GA4 中的唯一标识，格式如 G-XXXXXXXXXX，在安装 GA4 代码时需要用到。
    • 配置标签：可以在这里配置网站上的代码片段。
    • 关联的媒体资源：可以在此处将你的 Google Ads 账号与 GA4 属性关联。
  • App 流：用于追踪 App 数据。

数据增强

这是 GA4 的一个强大功能，可以让你在不直接收集用户数据的情况下,获得更多洞察。

  • 人口统计：通过 Google 的算法，为你补充用户的年龄、性别等信息。
  • 兴趣：补充用户的兴趣类别（如“科技爱好者”、“旅游爱好者”）。
  • 地理位置：可以更精细地设置地理位置数据（国家/城市）。
  • 技术：补充用户使用的浏览器、操作系统、网络类型等信息。

数据导入

你可以将其他来源的数据导入 GA4,进行更全面的分析。

  • 电子商务：从 Shopify、Magento 等电商平台导入详细的订单数据。
  • 广告：从 Google Ads、Facebook Ads 导入广告数据。
  • 离线数据：导入线下门店的销售数据。

事件

在“配置”下的“事件”中,你可以管理所有事件。

  • 推荐事件：Google 预设的常用事件,你可以一键开启。
  • 自定义事件：由你自己定义的事件，你可以在这里创建“自定义定义”来跟踪特定的用户行为，点击了下载按钮”或“观看了超过50%的视频”。

数据设置

这里控制数据的处理方式。

  • 数据保留：设置用户数据在你的 GA4 账号中保留多久，默认是 2个月（事件级）和 14个月（用户级），对于大多数网站，建议将事件级保留设置为 14个月,以便进行更长期的趋势分析。
  • 货币：设置你的网站默认货币。
  • 数据收集：可以开启或关闭某些数据收集功能，如增强的测量功能（见下文）。

增强的测量

这是 GA4 默认开启的一项强大功能，它会自动为你追踪一些重要事件，无需你手动设置代码！包括：

  • 滚动深度：自动追踪用户滚动到页面的 25%、50%、75%、90% 的事件。
  • 退出页面：自动追踪用户离开你网站的最后一个页面。
  • 文件下载：自动追踪用户下载特定类型的文件（如 .pdf, .docx）。
  • 外部链接：自动追踪用户点击到外部网站的事件。
  • 网站搜索：自动追踪用户在网站内使用搜索框的行为。

探索 - 深度数据分析

“探索”是进行自由、深入数据分析的地方，我们以 “漏斗探索” 为例,看看如何分析用户流失。

  1. 在左侧导航栏点击 “探索”。
  2. 点击 号，选择 “漏斗探索”。
  3. 配置步骤：
    • 步骤 1：选择一个代表开始的事件，page_view。
    • 步骤 2：选择一个代表中间步骤的事件，view_item_list (浏览商品列表)。
    • 步骤 3：选择一个代表最终转化的事件，add_to_cart (加入购物车)。
  4. 分析结果：
    • GA4 会为你生成一个漏斗图,显示每个步骤的用户数量和转化率。
    • 你可以看到有多少用户在第一步就流失了,有多少用户在第二步流失了。
    • 你还可以点击 “转化路径” 或 “非转化路径”，查看用户在流失前和流失后都做了什么,从而找到优化的方向。

图书馆 - 管理你的资产

“图书馆”是存放你所有自定义定义的地方。

  • 转化：我们已经讲过,在这里管理你的转化目标。
  • 自定义定义：创建你自己的事件参数和受众维度。
    • 示例：你想追踪“用户点击了哪个特定的 CTA 按钮”，你可以在这里创建一个“事件参数”，button_name，然后在代码中为不同的按钮赋予不同的值（如“立即购买”、“了解更多”）。
  • 受众：在这里创建和管理你用于再营销或分群分析的受众群体。

总结与最佳实践

  1. 拥抱事件思维：忘掉 UA 的“页面浏览”，开始思考用户在你的网站上能“做”什么，这些“行为”就是事件。
  2. 尽早设置转化：在开始分析前，先定义好对你业务最重要的 3-5 个事件（如 purchase, lead_form_submit, sign_up）,并将它们标记为转化。
  3. 利用增强测量：确保“增强测量”功能是开启的,它能让你立即获得有价值的用户行为数据。
  4. 定期检查数据流：确保你的网站流状态是“接收数据”,并且数据正在正常流入。
  5. 从“探索”开始：不要只停留在“报告”的概览页，多使用“探索”工具，特别是“漏斗探索”和“路径探索”,它们能给你带来最深刻的洞察。

这份教程涵盖了 GA4 后台最核心的功能，GA4 功能非常强大，远不止于此，但掌握了以上内容，你已经能够熟练地使用 GA4 来追踪、分析和优化你的网站或 App 了,祝你使用愉快！