问题根源分析

“模板信息”可以指代多个文件或设置，最常见的失败点包括：

windows无法读取模板信息
（图片来源网络，侵删）
  1. 用户配置文件损坏：Windows为每个用户账户创建一个配置文件，其中包含了该用户的桌面、开始菜单、文档等个性化设置，这个文件如果损坏，系统就无法正确加载用户模板。
  2. ShellBags/BagMRU 数据损坏：这是记录文件夹视图（如图标大小、排序方式）的数据库，如果这个数据库损坏，可能会导致文件资源管理器或开始菜单出现异常。
  3. 组策略或本地安全策略模板损坏：如果你在尝试编辑组策略（gpedit.msc）或本地安全策略（secpol.msc）时遇到此错误，通常是相关的模板文件（.adm, .admx, .adml）损坏或缺失。
  4. 系统文件损坏：核心的Windows系统文件如果损坏，可能会影响到模板加载的底层机制。
  5. 权限问题：当前用户账户没有足够的权限来访问或读取系统模板所在的目录。

解决方案（按推荐顺序尝试）

请按照以下步骤逐一尝试,通常前面的方法就能解决问题。

重启电脑和检查账户权限

这是最简单但最容易被忽略的步骤。

  1. 重启电脑：有时候只是临时的系统错误，重启可以解决。
  2. 检查管理员权限：
    • 确保你正在使用的账户是管理员账户。
    • 右键点击你正在使用的程序（如开始菜单、命令提示符等），选择“以管理员身份运行”，然后再次尝试操作。

运行系统文件检查器

这是修复系统文件损坏最有效、最安全的方法。

  1. 在任务栏搜索框中输入 cmd。
  2. 右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
  3. 在打开的黑色窗口中,输入以下命令，然后按回车：
    sfc /scannow
  4. 等待扫描完成,这个过程可能需要一些时间，如果它找到并修复了损坏的文件，重启电脑后问题可能会解决。
  5. sfc 无法修复问题，可以尝试更强大的 DISM 工具：
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    完成后,再次运行 sfc /scannow。

    windows无法读取模板信息
    （图片来源网络，侵删）

新建用户账户

这是判断问题是否出在当前用户配置文件上的最佳方法。

  1. 打开 设置 > 账户 > 家庭和其他用户。
  2. 在“其他用户”部分，点击“将其他人添加到此电脑”。
  3. 按照“添加用户”向导，创建一个新的本地账户（建议暂时不使用微软账户）。
  4. 创建成功后,注销你当前的账户，然后登录到这个新创建的账户。
  5. 在新账户中,尝试进行之前导致“无法读取模板信息”的操作（打开开始菜单）。
    • 如果在新账户中问题消失了：那么几乎可以肯定是你的旧用户配置文件已经损坏，你可以考虑将旧账户中的文件（如桌面、文档、图片等）手动复制到新账户中，然后删除旧账户。
    • 如果在新账户中问题依旧：说明问题可能出在系统层面，请继续尝试下面的方案。

重置或修复开始菜单（如果问题与开始菜单相关）

如果问题具体表现为开始菜单无法正常加载,可以尝试以下方法：

  1. 重置开始菜单缓存：
    • 按 Win + R 键，输入 powershell，然后按 Ctrl + Shift + Enter 以管理员身份运行 PowerShell。
    • 在 PowerShell 窗口中，复制并粘贴以下命令，然后按回车：
      Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
    • 这个命令会重新注册所有内置的 Store 应用，包括开始菜单的核心组件，完成后重启电脑。

针对组策略错误的解决方案

如果你是在运行 gpedit.msc 或 secpol.msc 时遇到此错误，请尝试以下方法：

  1. 检查模板文件是否存在：
    • 按下 Win + R，输入 gpedit.msc 并回车，打开组策略编辑器。
    • 在左侧导航栏中,右键点击“管理模板”，选择“添加/删除模板”。
    • 在弹出的窗口中,检查列表中是否有 System.admx, Windows.admx 等核心模板文件，如果列表为空或缺少关键文件，这就是问题所在。
  2. 手动复制模板文件：
    • 你可以从另一台正常运行的、相同Windows版本（都是Windows 11 22H2）的电脑上复制模板文件。
    • 正常电脑的模板文件路径通常是：C:\Windows\PolicyDefinitions (.admx 文件) 和 C:\Windows\PolicyDefinitions\zh-CN (.adml 文件)。
    • 将这些文件复制到你电脑的对应路径下,覆盖或补充缺失的文件。

系统还原

如果以上方法都无效,并且问题是在最近出现的，可以考虑使用系统还原将电脑恢复到问题出现之前的状态。

  1. 在任务栏搜索框中输入 创建还原点，并打开它。
  2. 在“系统属性”窗口中，点击“系统还原...”按钮。
  3. 按照向导选择一个在问题出现之前创建的还原点,然后开始还原过程。

总结与建议

问题现象 最可能的原因 推荐解决方案
开始菜单、桌面图标等个人设置异常 用户配置文件或 ShellBags 数据损坏 方案三（新建用户账户） > 方案四（重置开始菜单） > 方案二（SFC/DISM）
运行 gpedit.msc 或 secpol.msc 时报错 组策路模板文件（.admx/.adml）损坏或缺失 方案五（检查并手动复制模板文件） > 方案二（SFC/DISM）
所有系统功能都出现随机性错误 核心系统文件损坏 方案二（SFC/DISM） > 方案六（系统还原）
仅在特定操作后出现 权限问题或临时性错误 方案一（重启/检查权限）

最后提醒：在进行任何修复操作前，特别是涉及文件复制或系统还原时，建议先备份重要数据，如果问题非常严重，甚至无法进入系统，你可能需要准备一个Windows安装U盘，并考虑进行“修复安装”（In-place Upgrade）或“重置此电脑”（保留文件），这可以更彻底地解决系统层面的问题。